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CONDICIONES DE VENTA Y ENVÍO
GENERAL
Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por LibroVicio’s.com
La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y LibroVicio’s, -en adelante LV’s- vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por LV’s.
El hecho de que LV’s no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a ellas en el futuro o el en pasado.
Es aconsejable imprimir una copia del documento, con el fin de facilitar futuras referencias así como el conocimiento de las mismas.
Ley aplicable y jurisdicción competente: La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
PRODUCTOS OFERTADOS
Todos y cada uno de los libros comercializados por LV’s. son de segunda mano. Cada uno de ellos posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía de portada o varias si fuera necesario y en el apartado “descripciones” se cita cualquier posible defecto del libro, el nombre, el estado del ejemplar y el precio con el IVA ya incluido.
Todos los libros que aparecen en catálogo están disponibles, teniendo en cuenta qué, por lo general, existe un único ejemplar en stock.
ESTADO DE LOS LIBROS
Para indicar el estado físico de los libros que conforman el catálogo, LV’s utiliza diferentes expresiones con significados concretos. Esta sería la relación de significados.
Nuevo: LVs, puede haber adquirido algún ejemplar de segunda mano que no ha sido leído con anterioridad, incluso puede presentarse embalado de origen.
Bueno: Son libros que han sido leídos pero que conservan la presencia de un libro nuevo y que permanecen en perfecto estado.
Ejemplos:
- Las ediciones recientes y las buenas encuadernaciones suelen tener esta apariencia.
- Un libro con una edición de 50 años puede tener una clasificación de “bueno” teniendo en cuenta la edad de este.
- Libros con encuadernaciones deficientes a los que se les desgasta la sobrecubierta, pero que se mantienen en buen estado, entrarían en esta clasificación.
Ligeramente fatigado: son aquellos ejemplares que han sufrido en su trayectoria algún tipo de percance.
Fatigado: en líneas generales la expresión “fatigado” suele referirse a la encuadernación del libro. Suelen ser aquellos volúmenes que han soportado mal el envejecimiento natural.
En los casos de libros fatigados o ligeramente fatigados, en la ficha individual de cada libro se especifica el detalle que hace que el libro pase a esa calificación de estado. En el caso de ser posible, se ilustrará el desperfecto con una foto complementaria a la de portada.
Si el desperfecto se encuentra en la sobrecubierta, aparecerá, obviamente, en la foto, y se añadirá en la descripción. Existe además un zoom de foto para poder apreciar los detalles.
Cabe la posibilidad que el libro aparezca firmado o con ex libris del anterior propietario, dato que también aparecerá reflejado en la descripción.
No se ofertan libros con defectos groseros como desencuadernación (excepto en caso de libro antiguo, raro, o con características especiales, pero siempre haciéndolo constar) tampoco se ofertan libros con manchas groseras de humedad que imposibiliten la lectura, falta de páginas, etc. En el caso de que uno de esos ejemplares defectuosos, llegara a sus manos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Algunos libros pueden haber sido forrados por su anterior propietario.
No se consideran defectos las páginas o portadas amarillentas debido al paso del tiempo, tampoco las marcas que el celo de sujeción del forro haya podido dejar en el libro, portadas desgastadas por el uso, ni cualquier otro detalle que pueda ser característico de un libro de segunda mano y que no imposibilite una óptima lectura.
PRECIOS
Todos los precios de los productos comercializados por LV’s se expresan en Euros y con IVA incluido
Los precios pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso al usuario.
Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice un pedido; por tanto, si existiera error informático en el mismo, o estos han sido modificados, LV’s informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.
De manera expresa se indica que los envíos a Canarias/Ceuta/Melilla no incluyen el IVA, pero a su recogida el cliente acepta abonar los gastos de aduana, impuestos locales, y otros posibles derivados del envío.
CÓMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda LibroVicio’s es muy sencillo: entre en la sección deseada, elija uno o varios libros, incorpórelos a la cesta de la compra pulsando sobre el icono de comprar y, tramite el pedido empleando el medio de pago elegido y forma de envío ofertada.
Si a usted le resulta más cómodo o tiene alguna duda, cabe la opción de realizar telefónicamente la compra de nuestros libros. Simplemente, elija los que desee y llámenos.
Una vez elegido el modo de pago, se accede finalmente a una pantalla resumen en la que se detalla el código de identificación del pedido, para que el cliente pueda realizar un seguimiento del mismo si lo desea, así como realizar cualquier queja, en su caso. Se recomienda la impresión de esta pantalla como prueba del pago y del pedido.
Finalizado el proceso de compra, LibroVicio’s confirmará el mismo mediante una pantalla de confirmación, o bien, mediante un correo electrónico enviado al cliente automáticamente.
No se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe.
No se mantendrá la reserva del pedido transcurridos 4 días desde su realización, 7 para el extranjero.
RECUERDE: Su lista de deseos en NINGÚN momento es una reserva, es una opción que LV’s le ofrece para localizar rápidamente un libro que desea comprar. Si desapareciera de su lista, es porque ese ejemplar ya fue vendido a otro usuario.
MEDIOS DE PAGO
Para la comercialización de sus productos LV’s utiliza como medio de pago la transferencia bancaria y el pago con tarjeta.
TRANSFERENCIA BANCARIA
A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la transferencia bancaria, se accede a una pantalla en la que se detalla el precio total del pedido solicitado, así como los datos de la cuenta bancaria en la que deberá ser ingresado este importe en el plazo máximo de cuatro días a contar desde la realización del pedido. Cuando se proceda al ingreso del precio correspondiente, no hay que olvidar indicar el código del pedido realizado.
Si por algún motivo no se pudiera realizar la transferencia en el periodo indicado, pero se siguiera deseando el pedido, póngase en contacto con nosotros telefónicamente.
TARJETA DE CREDITO O DÉBITO
A la hora de realizar el pedido, y elegir como medio de pago la tarjeta de crédito, se conecta con el sistema BBVA, donde deberá indicar su número de tarjeta, tipo y fecha de expiración. Dependiendo del banco con el que usted trabaje se le pueden requerir más datos. Una vez realizado el pago, se le redirigirá a una página donde se le indicará el código de la compra y otra serie de datos que le sirven como justificante de compra.
Como medida estándar de seguridad se solicita a la hora de realizar la transacción al titular de la tarjeta, el Código CVV2, un número de 3 dígitos que figura en el reverso de todas las tarjetas al final de la banda magnética, con el fin de que haya presencia física de la tarjeta a la hora de realizar la transacción.
CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los productos ofertados en LV’s están disponibles, esto hace que podamos tramitar los pedidos para su entrega en España peninsular y Baleares, entre 5 y 7 días hábiles siguientes a la confirmación de pago y, en Canarias en el plazo de 10 a 15 días laborables, en ambos casos, a través del servicio postal de Correos, en paquete Postlibris. Los pedidos recibidos en viernes serán enviados el lunes siguiente a primera hora.
* No es posible garantizar el tiempo de entrega totalmente, son estimaciones de la empresa encargada del servicio. Pero si la causa de que hubiera un retraso en el envío fuera por parte nuestra o tuviéramos conocimiento de la incidencia, le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
TODOS los envíos internacionales aparte del proceso normal de compra, llevaran un seguimiento vía e-mail con el cliente, y los plazos de entrega y gastos de envío estarán sujetos a las características del paquete y lugar de destino.
Quedan fuera de la responsabilidad de LV’s los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esta situación será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes en el caso de existir.
Los gastos y condiciones de envío al extranjero serán detallados en cada proceso de compra.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el cliente lo recoge en Correos.
En caso de que el envío fuese efectuado por mensajería, en el momento en que el cliente firme el albarán de entrega.
DEVOLUCIONES, ANULACIONES E INCIDENCIAS
Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que NO hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución siempre que cumpla con las condiciones explicadas más adelante.
Para anular el pedido o parte de él es aconsejable hacerlo por teléfono.
Sobre las devoluciones, tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días hábiles a contar desde la entrega de los mismos.
Para gestionar cualquier devolución o reclamación, deberá ponerse directamente en contacto con LV’s mediante correo electrónico a la dirección pedidos@librovicios.com indicando el número de pedido y la referencia del libro/s que desea devolver o bien, por teléfono.
Se admitirán aquellas devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
- Debe haber sido notificado previamente y englobarse dentro del plazo. (7 días desde la recepción)
- Los libros deben permanecer en el mismo estado en el cual fueron enviados.
- El libro o libros a devolver deben estar correctamente embalados para su devolución.
El abono se efectuará, tras la recepción, en la forma que el cliente indique: abono en cuenta, -la devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de transferencia bancaria en la cuenta de origen- o sustitución por otro volumen o volúmenes, no necesariamente de los mismos títulos o ediciones, ya que dado las características de libro usado, no disponemos de stock.
Las devoluciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de empaquetado de regalo no serán devueltos.
En las devoluciones, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, y el reembolso se realizará al recibir el paquete de nuevo en nuestras oficinas.
No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado, perdiendo el cliente todo derecho a reclamación por esta causa.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y POR TELÉFONO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web LV’s Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico.
En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma castellano.
A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la ley.
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
Al registrase en nuestra web, le solicitaremos su número de teléfono de modo optativo, si no desea facilitarlo no es necesario. Si desea ponerse en contactocon nosotros a través del teléfono de forma privada, puede utilizar el prefijo 067 a fin de que no quede constancia de su número.
Caso contrario, usted acepta implícitamente que su número de teléfono quede registrado en nuestra centralita.
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LV’s se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento, y sin previo aviso, tanto las presentes Condiciones Legales de Uso del Portal, como las particulares que eventualmente puedan establecerse; la configuración, presentación y diseño del portal o de cualquiera de los elementos que lo integran; las informaciones, generales o especializadas y los contenidos suministrados, y, en general, cualesquiera otras circunstancias no designadas expresamente, incluida la cancelación del portal o de alguno de sus elementos. Implantada cualquiera de las referidas modificaciones en el portal, todo acceso posterior realizado por el usuario supondrá su aceptación incondicional de la misma.
LEY APLICABLE Y DE JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Legales de Uso del Portal, Condiciones Generales de Venta y envío –LibroVicios’.com- así como, en su caso, de las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, se rigen por la legislación española.
Para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con la aplicación, interpretación o ejecución de las mismas, las partes renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles y se someten, a los Juzgados y Tribunales de Monzón (Huesca)
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
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